1. Process Organization
Pendekatan Tradisional dalam Manajemen Proses
- IE/QC Tradition: Fokus pada peningkatan proses operasional.
- Management & Business Process Redesign Tradition: Menyesuaikan atau mengubah proses bisnis untuk meningkatkan kinerja organisasi.
- IT Tradition: Berfokus pada otomatisasi proses bisnis.
Pendekatan dalam Pengorganisasian Proses
- System Perspective: Melihat bisnis sebagai sistem yang saling terhubung dengan aliran informasi dan umpan balik.
- Value Chain Approach: Berupaya mengukur kontribusi setiap entitas dalam organisasi.
- Enterprise Process Model (EPM): Representasi tingkat tinggi dari proses bisnis dalam suatu perusahaan.
Pengelompokan Arsitektur Proses
- Process Integration: Tingkat keterhubungan antar proses dalam organisasi.
- Process Standardization: Tingkat keseragaman pelaksanaan proses di seluruh organisasi.
Siklus Hidup Proses
- Klasifikasi proses berdasarkan siklus hidupnya, yang mencakup produksi barang/jasa hingga pengendalian informasi.
Manajemen Proses Bisnis (BPM)
- BPM adalah kombinasi dari pemodelan, otomatisasi, pelaksanaan, pengendalian, pengukuran, dan optimasi aliran aktivitas bisnis untuk mendukung tujuan perusahaan.
- Enabler of Process:
- Process Design: Spesifikasi tugas dan tanggung jawab.
- Process Metrics: Indikator keberhasilan seperti biaya, kecepatan, dan kualitas.
- Process Performers: Orang yang menjalankan proses.
- Process Infrastructure: Dukungan teknologi dan SDM.
- Process Owner: Pemegang tanggung jawab atas proses dari awal hingga akhir.
BPM Center of Excellence (CoE)
- Tim atau unit dalam perusahaan yang bertanggung jawab untuk memastikan implementasi BPM berjalan dengan baik dan terus berkembang.
2. Process Management Roles
Komponen dalam Proses Bisnis
- Events: Peristiwa yang terjadi secara atomik dan tidak memiliki durasi.
- Activities: Serangkaian tindakan yang dipicu oleh suatu peristiwa.
- Task: Aktivitas sederhana yang terdiri dari satu unit kerja.
Siklus Hidup Manajemen Proses
- Menggambarkan tahapan dari identifikasi, desain, implementasi, pemantauan, hingga penyempurnaan proses bisnis.
Peran dalam Manajemen Proses
- BPM melibatkan berbagai peran dalam organisasi, dari tingkat strategis hingga operasional.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar